Condiciones generales de venta
1. Objeto y editor
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a la venta de licencias de software UserNest ofrecidas por el editor del sitio usernest.fr. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reserva las presentes CGV.
2. Productos y pedido
UserNest ofrece dos tipos de licencias: la versión particular (9,99 €) vendida exclusivamente a través de Microsoft Store, y la versión Pro (39 € por licencia) para profesionales IT, solicitable mediante el formulario de contacto del sitio. El pedido de la versión Pro se formaliza mediante el envío de un presupuesto y su aceptación por el cliente. Los precios se indican en euros IVA incluido.
3. Precio y pago
Los precios se indican en euros IVA incluido. Para la versión Store, el pago se realiza directamente a través de Microsoft Store según las condiciones de Microsoft. Para la versión Pro, el pago se realiza sobre presupuesto (transferencia bancaria u otro medio acordado). El pedido solo se valida tras la recepción del pago.
4. Entrega y puesta a disposición
Versión Store: el software está disponible para descargar inmediatamente después de la compra desde Microsoft Store. Versión Pro: tras el pago, las instrucciones de descarga y la clave de licencia se envían por correo electrónico. La puesta a disposición es efectiva en un plazo de 48 horas laborables tras la recepción del pago.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo del consumidor. El software descargable queda cubierto una vez completada la descarga. Para la versión Microsoft Store, se aplican las condiciones de desistimiento de Microsoft.
6. Garantías
El cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad y contra los vicios ocultos. En caso de no conformidad, el cliente dispone de dos años para actuar. La garantía no cubre los daños resultantes de un mal uso o de una instalación que no cumpla las especificaciones (Windows 10/11 64 bits).
7. Propiedad intelectual
UserNest y todos los elementos asociados (código fuente, interfaz, marcas) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. La compra de una licencia confiere un derecho de uso personal y no exclusivo del software, sin transferencia de propiedad. Toda reproducción, representación o explotación no autorizada está prohibida.
8. Responsabilidad
El editor se compromete a proporcionar un software conforme a su descripción. Su responsabilidad se limita al importe de las sumas efectivamente pagadas por el cliente por la licencia en litigio. El editor no puede ser considerado responsable de las pérdidas de datos resultantes del uso del software; se invita al cliente a probar las copias de seguridad regularmente.
9. Datos personales
Los datos recogidos en el marco de los pedidos (versión Pro) se tratan conforme a la política de confidencialidad del sitio y al RGPD. Sirven para la gestión de pedidos y la relación con el cliente. El cliente dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
10. Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar al editor a través de la página de Contacto. En caso de litigio persistente, el cliente puede recurrir a la mediación de consumo. Un mediador de consumo puede ser designado por el editor a petición.
11. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. Cualquier litigio será de la competencia exclusiva de los tribunales franceses.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre las CGV o los pedidos, contáctanos a través de la página de Contacto en usernest.fr.